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产品经理,为何你跟领导撕逼从来都赢不了?

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作者:谭小超

全文共 3734 字,阅读需要 10分钟。

—— BEGIN ——

跟领导撕逼,几乎是每一个产品同学在工作中不可避免的一件事情。而且根据我周围很多产品同学的经验来看,要撕逼的领导一般都不是产品总监或研发总监,因为我们的想法与研发总监&产品总监是一致的,要撕逼的往往都是公司CEO或者是董事长。

其实说是撕逼,但是因为职级的巨大差异,这种交流是不平等的,根本不能称之为撕逼,官大一级压死人这个亘古以来颠扑不破的至理就注定了这场撕逼必然是以领导的全面胜利你的全面失败而告终,所以很多产品同学在这场撕逼中就是被领导碾压的状态,毫无反抗之力。

话说领导虐我千万遍,我待领导如初恋。这个时候,领导就跟女朋友是一样婶儿的。达尔文告诉我们:在人类文明历史进化的长河中,凡是跟女朋友吵架吵赢了的男人,大抵都因为找不到女朋友而被淘汰掉了。

同理,在供需关系明确的职场上,跟领导吵架吵赢了的,最后很有可能也被干掉了。但是我想说的是,领导跟女朋友,还是有差别的。差别就在于:你跟女朋友“讲道理”,女朋友往往瞬间就进入“我不听我不听我不听”模式,在你产生了“跟女朋友讲道理”这个念头的时候,其实你已经输了;但是如果你尝试着跟领导“讲道理”,结局往往是另外一个画风。

接下来我们就聊一聊,如何跟领导讲道(si)理(bi)。

为什么你会跟领导撕逼?

在谈论这个话题之前,我们应该先明确一个问题是:为什么你会跟领导撕逼?或者说,为什么你会跟领导产生意见分歧?不同的公司不同的团队,这个原因有可能五花八门,但是总结起来,也许殊途同归:因为产品同学认为领导提出的产品思路是不靠谱的,是不符合用户需求的,是不符合产品设计原则的,需求是虚构的“伪需求”,属于“拍脑袋”的想法,最后肯定是不能落地的。

那到底是谁对谁错呢?这个时候大家可能想起一句话,叫做真理往往掌握在少数人手里,请大家脑补一个画面:

在战斗电影中,一个战士满脸愤怒的表情,对部队的指挥官(一般是排长或连长)喊道:“连长,打吧!”

另一个战士也跑上来,喊道:“打吧!连长!”

众人合:“连长,下命令吧!”

这时镜头推向连长的脸,给出特写,连长的脸上显现出沉着的表情,然后在房间里踱了几个圈,用沉稳的语气说道:“同志们,不能打!”

剧情的发展往往会告诉我们,连长总是对的。

在本文中,我们对于这种才智超群、惊才绝艳的领导不做过多讨论,只讨论那些明显就是有问题的领导提的明显就是有问题的想法。

对一个具有职业精神的职场人来讲,当领导提出一个明显有问题的思路或者需求的时候,我们的本能应该是冲上去去跟领导喊到:

“连长,不能打啊!”

好,cut!画面停。

同志们呐(语重心长的),这个时候你的一言一行一定要慎重,给领导提反对意见,在职场的考试中从来都不是送分题,这是送命题啊同志们!

如果你这的这样做了,仅仅说一句:连长,不能打啊!后面啥都说不出来了,我不敢保证连长不会拿冲锋枪突突了你。

为什么呢?分析一下连长在听到这个反对意见时的心路历程是什么:

  • 你说不能打,为什么?

  • 如果我非要打,会有什么后果?

  • 这些后果,那些是可控的,哪些是不可控的?

  • 如果我不打,下一步的行动计划是什么?是撤退,还是坚守?

  • 如果坚守,我们能守多久?援兵什么时候到?余粮和弹药能不能坚持等到援兵?

  • 如果坚守,余粮消耗尽了援兵还没到怎么办?

  • 如果撤退,撤退的方向是哪儿?哪里包围圈最薄弱?

  • 如果撤退的过程中,发现路上有埋伏,怎么办?

  • ……

所以在这场撕逼伊始,抛开职级差距不谈,你已然落了下风,因为你只说不可行,燃鹅并没有说不可行的原因是什么,以及你的解决方案是什么。

跟各位同学分享一句话,这句话不仅仅是对领导的,在你想说服任何人的时候,都请遵循这个原则:

如果你说我是错的,那么你最好证明你是对的。

你如果只是针对这个问题提出一个近乎直觉的答案,而完全没有经过任何考证与研究分析,那你说出“连长,不能打啊!”这句话的时候其实是不负责任的。

因为,显而易见的是你说出这句话是没有什么风险的,最终的结果不是由你来承担,后果不管或好或坏,依然是由最高指挥官连长来承担。

在连长看来,你小子属于典型投机倒把的行为,因为:

你小子说出这句话不仅是挑战了我连长的威信,而且对我制定整个作战计划并没有任何帮助。

如果我坚持我的观点,打了,打赢了怎么都好说,顶多臭骂你一顿,结果还是好的,一旦要是打输了,岂不是证明了你的英明神武反衬出我的指挥不力?!但是如果毫无缘由的就听你的不打,以后老子还怎么带兵?在文艺界还怎么混?

连长心路历程思维导图

在这个模型中,假设四种可能性同概率,那么连长有整整75%的概率会变成傻逼。只有孤注一掷的“不忘初心”,连长才有可能维护自己英明神武的形象。其他的方案不管或输或赢,连长都会是傻逼。

想到这,连长怒从心中起,恶向胆边生:管不了那么多了,给我打!

换位思考下,在这种情境,换了你是连长,你怎么选?

抽象出这个 “连长—打不打—小兵” 模型,并不是为了说明连长是个傻逼,而是为了让大家明白,连长(即领导)在你贸然提出反对意见时的真实心理状态。没错,这不是段子,这就是领导真实的心理感受。这也就很容易理解为什么你总是容易被领导怼回来,因为你从来没有站在领导的立场去考虑问题。既然知道了领导的想法是什么,我们就调整一下我们的思路和方向,换一个姿势,看看连长会不会喜欢:

连长,麻烦您借一步说话。

关于打不打这个问题,我有一点不成熟的小意见,不知当讲不当讲。在我看来,现在打,时机是不合适的,连长……内个,您先把冲锋枪放下,听我说完再突突了我也来得及。其实您心里清楚,最佳的进攻时机应该是后天晚上,原因如下:

1.兄弟们连续几天疲于作战,再次进攻恐怕效果不大,而且容易损失惨重。

2.以我们目前的弹药和口粮,坚守到后天晚上肯定是不成问题的。

3.而且根据最新情报,支援我们的友军正在路上,预计后天晚上即可抵达战场,届时我们再进攻,敌人腹背受敌,我们定可一举拿下,大获全胜。

啧啧啧,有理有据,起、承、转、合一样不落。那这个时候连长会怎么想呢?

恩,这个小同志很不错嘛,既没让我丢了面子,又有理有据的给了解决方案,以后可以重点培养的嘛。

好,“连长—打不打—小兵” 模型至此结束。

用这么大的篇幅去描述这个模型,其实就是想通过一个大家比较熟悉的场景,还原一下很多产品跟领导沟通时候的真实场景。

给领导提意见的正确姿势

总结一下,产品同学正确的提出异议的姿势是什么呢?

1.1、要尊重领导,给领导面子

提出异议的时候,能不当众提就不当众提,能找领导私聊的就找领导私聊(连长,麻烦您借一步说话)。因为很多领导要面子,人越多的时候越来劲:这么多人开会呢,你敢直接怼我?这时候领导的内心其实是拒绝的,即使我觉得你的建议是合理的我也不会采纳,不然我以后还怎么混,威信何在?(管不了那么多了,给我打!)

所以说,同样的一句话,分你怎么说,分你在什么时候说,效果是完全不一样的。明知道谁出来的是领导不爱听的话,非要在领导眉毛是立着的时候去怼他,那谁也救不了你(关于情绪在沟通中的重要性,请可参照我的上篇文章《产品经理,你会不会好好说话?》)。这种对领导的尊重并不是在拍马屁,产品同学应该是目标导向、结果导向。

最终目标是唯一重要的事情,没有之一。

有些同学非要摆出一幅铮铮傲骨的样子,仰着头背着手,脸上写满了不屈,可参照沙悟净被妖怪抓走时被绑在柱子上的状态。不屑于去跟领导沟通这些问题,还觉得自己可高冷了。但其实对整件事情看来讲,高冷只不过是你逃避这个问题的一个借口罢了。

如果你真的一身傲骨,正确的方式应该是冲上去教育领导一顿,让他切实的意识到问题所在,在领导恍然大悟的时候转身离开,留下一个英雄式的渐行渐远的背影。

再强调一遍,需要各位牢记的职场黄金法则:

  • 职场只看结果,过程从来都不重要。

  • “差一点就成功了”跟“完全没开始”根本没有任何区别。

  • 所有的解释都是在推卸责任。

  • 成者为王败者为寇,这句话从来都不只适用于历史,这句话就在我们身边。

2.2、提出异议的同时,一定要阐述提出异议的原因以及解决方案是什么。

不然,你的异议毫无价值。领导要的只是结果,并且领导只喜欢做选择题,填空题都不想做,别说解答题了,所有的问题都抛给了领导,那么你在团队中的意义与价值是什么?

所以,如果你觉得领导的方案不合适,那么给出你觉得合适的解决方案。

方案A,实施步骤是什么,前置条件是什么,优势是什么,劣势是什么,风险是什么,结果是什么,影响是什么。

方案B,实施步骤是什么,前置条件是什么,优势是什么,劣势是什么,风险是什么,结果是什么,影响是什么。

方案C,实施步骤是什么,前置条件是什么,优势是什么,劣势是什么,风险是什么,结果是什么,影响是什么。

综上,建议选择方案是什么,选择该方案的原因是什么。

以上,请领导定夺。

换一个这样的沟通方式,你试试,领导还怼不怼你。

总结

很多产品同学在与领导沟通的过程中,一个很大的障碍就是产品同学从来没有站在领导的立场去考虑问题,不知道领导想要什么,如果我们换位思考一下,知道领导在想什么,知道领导的需求是什么,就可以直接针对领导的需求提出解决问题的方式,而不是直接说领导的方式是有问题的。

其实很多领导不喜欢告诉大家这个事情怎么去做,只希望提出自己的目标,你们去实现就好了。

比如领导提出想做一个功能,这个时候如果你觉得这个功能不合适,你应该深挖领导的需求,明白领导做这个功能的根本目的和需求是什么。领导的目的和需求会在领导的字里行间下意识的流露出来,通过提取关键词和高频词,可以分析出领导的需求。

比如了解到领导其实是想通过这个功能进行拉新促活,那剩下的事情就好办了,你给领导一个你觉得更好的方案,只要这个方案一定是能更好的实现拉新促活的目的,就可以了。所以说,方案从来都不是最重要的,目标才是最重要的。

最后,跟各位同学再分享一句话:

不管你承认不承认,你的领导一定在很多方面比你牛逼的多。

面对领导,要想着领导身上有什么优点,有什么值得自己学习的地方,千万不要抱着“领导是傻逼”的心态去面对领导,这种抵触的情绪带给你的一种煎熬,你在这份工作中也不会有很大的提高。每当你觉得你的领导很难共事的时候,在心里默念三遍:

把他伺候好了我就天下无敌了。

把他伺候好了我就天下无敌了。

把他伺候好了我就天下无敌了。

把每一个领导交给你的impossible mission都当成是一个挑战去完成,而不是一昧的去抱怨,抱怨不会给你带来任何的提高。当你在一个难缠的领导手下磨砺的遍体鳞伤身怀绝技的时候,方才有资格享受仰天大笑出门去的豪迈与豁达。

—— END ——

作者:谭小超(微信号:tanchao594460) ,北大心理学硕士,擅长用户心理分析&电商领域。

本文由 @谭小超 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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