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集团开展信息系统运维管理课程培训

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为搭建集团统一的运维管理体系,为现有系统提供良好、持续的运维,集团持续改进和信息化管理部于2014年9月22日至9月23日组织了信息系统运维管理课程培训。除持续改进和信息化管理部外,集团人力资源部、集团财务部、股份财务部、云铜营销、冶炼加工总厂设备管理部信息组、生产技术部参与了培训。

培训分为基础知识讲解、赛车沙盘演练两部分。基础知识讲解包括基础概念、服务运营、持续服务改进、服务转换、服务设计、服务战略6个部分;赛车沙盘演练将参加人员分为赛车手、服务台、IT工程师、IT专家4个小组,通过模拟赛车过程中故障提报、归类分析、问题定位、问题解决4个步骤,与实际系统运维相结合,让参培人员找出问题 、提出问题和解决建议。(拔筠)

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