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【行业共享】信息系统运维管理及其目标

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运维管理是指以信息化治理为指导,以推动信息技术与组织业务的动态融合为出发点,以建设业务服务支撑的服务型信息化部门为最终目标,以流程为导向、以客户为中心、以绩效评估为改进信息化服务动力、以保障信息化基础设施整体可用和为组织业务提供可靠服务为目标的管理体系。信息化运维管理体系是沿着“中学为体,西学为用”的科学思路,坚持走有中国特色的信息化服务管理之路的“结晶”。信息化运维管理的目标在于:

倡导治理层重视并理解信息化服务管理的重要性,由单纯的技术或管理向各利益相关方的综合治理转变;树立面向政务业务服务的信息化运维管理理念,建立科学合理的绩效评价体系,由粗放管理向精细管理转变;

推行集中统一的信息化运维管理模式,由分散管理向集中管理转变;

建设统一高效灵敏的信息化运维管理体系,由无序服务向有序服务转变;

建立规范标准的信息化运维管理流程,由职能管理向流程管理转变; 

应用先进、实用、高效的信息化运维管理工具,由被动管理向主动管理转变。


那么如何从不同角度看待信息系统运维安全呢?

    

信息系统运维安全的具体含义和侧重点会随着观察者的角度而不断变化。个人用户的角度来说,最为关心的信息系统运维安全问题是如何保证涉及个人隐的问题。从企业用户的角度来说,是如何保证涉及商业利益的数据的安全。这些个人数据或企业的信息在传输过程中要保证其受到保密性、完整性和可用性的保护,如何避免其他人,特别是其竞争对手利用窃听、冒充、窜改、抵赖等手段,对其利益和隐私造成损害和侵犯,同时用户也希望其保存在某个网络信息系统中的数据,不会受其他非授权用户的访问和破坏。

    从网络运行和管理者角度说,最为关心的信息系统运维安全问题是如何保护和控制其他人对本地网络信息的访问、读写等操作。比如,避免出现漏洞陷阱、病毒、非法存取、拒绝服务和网络资源非法占用和非法控制等现象,制止和防御网络“黑客”的攻击。
    对安全保密部门和国家行政部门来说,最为关心的信息系统运维安全问题是如何对非法的、有害的或涉及国家机密的信息进行有效过滤和防堵,避免非法泄露。机密敏感的信息被泄密后将会对社会的安定产生危害,对国家造成巨大的经济损失和政治损失。
    从社会教育和意识形态角度来说,最为关心的信息系统运维安全问题则是如何杜绝和控制网络上不健康的内容。有害的黄色内容会对社会的稳定和人类的发展造成不良影响。
    目前,信息系统运维在企业和政府组织中得到了真正的广泛应用。许多组织对其信息系统不断增长的依赖性,加上在信息系统上运作业务的风险、收益和机会,使得信息和信息系统运维安全成为企业和政府组织管理中越来越关键的部分。我们同时也要注意到,对于信息化的不同应用,安全的策略和安全管理的目的也有所不同。



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