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【原创】信息系统运维绩效管理的定义

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结合信息系统运维的目标和绩效管理在管理学中的定义,可以具体分析出信息系统运维绩效管理三要素的具体内容。

信息系统运维绩效管理的目的,是为了实现信息系统运维的目标“持续提高运维服务质量、保证系统平稳运行,加强对日常运维工作的管理,进而优化系统运维成本与服务效果。”

信息系统运维绩效管理的参与人包括信息系统运维管理单位和运维服务商的各级管理者和执行者。

信息系统运维绩效管理的过程包括:制定系统运维绩效考核方案、对运维商进行培训、绩效考核的执行,根据绩效考核结果进行奖惩。

综上所述,信息系统运维绩效管理可以定义为“为持续提高运维服务质量、保证信息系统平稳运行,加强对日常运维工作的管理,进而优化系统运维成本与服务效果,为所有参与运维工作的组织和个人,进行绩效目标的制定、培训、考核和奖惩而进行的运维管理活动。

作者:唐勇

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